سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- طبيعة المنتجات
- جميع العبايات في متجرنا تُفصل حسب الطلب وبمقاسات خاصة للعميلة.
- لذلك تعتبر المنتجات مخصصة وليست جاهزة للتسويق العام.
- عدم الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة الطلب بعد بدء التفصيل.
- وذلك لأن المنتج يتم تصنيعه خصيصًا وفق طلب العميلة.
- الاستبدال في حال وجود خطأ
- يمكن النظر في طلب الاستبدال في حال وجود خطأ تصنيع واضح من طرف المتجر.
- يتم تقييم الحالة من خلال فريق الجودة قبل الموافقة.
- مطابقة المقاسات
- تقع مسؤولية إدخال المقاسات الصحيحة على العميلة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية اختلاف المقاسات في حال تم إدخالها بشكل خاطئ.
- اختلاف الألوان
- قد يختلف اللون قليلًا بسبب اختلاف الإضاءة أو شاشة العرض.
- هذا الاختلاف لا يُعد سببًا للاسترجاع.
- تعديل بسيط
- يمكن تقديم تعديل بسيط في حال كان قابلًا للتنفيذ دون إعادة تفصيل كاملة.
- التواصل والدعم
- يتم استقبال جميع الطلبات عبر خدمة العملاء.
- نسعى دائمًا لضمان رضا العميلة وحل أي مشكلة بأفضل طريقة ممكنة.
